🚀 Política de Envio – Universo Kids

 

Na Universo Kids, trabalhamos para que a sua encomenda chegue com segurança, rapidez e inicie uma nova aventura! Aqui você encontra todas as informações sobre prazo de entrega, rastreamento, frete e cuidados com o envio.

 

📦 1. Prazo de Processamento e Postagem

 

Após a confirmação do pagamento, o seu pedido entra em órbita: passa por um processo de separação e despacho com atenção máxima.

Esse prazo é necessário para verificação do pagamento, separação, embalagem e envio com todo o cuidado que o seu pequeno explorador merece.

 

🗺️ 2. Prazo de Entrega

 

A entrega é realizada via transportadoras parceiras ou Correios. Trabalhamos com envio nacional e internacional, e os prazos variam:

• 📍 Brasil: de 1 a 7 dias úteis (em média)

• 📍 Regiões mais afastadas ou rurais: podem levar até 14 dias úteis

Obs: Em períodos de grande demanda (como Black Friday ou Natal), os prazos podem se estender um pouco mais devido ao alto volume nas transportadoras.

 

🔎 3. Rastreamento do Pedido

 

Todos os pedidos possuem código de rastreio, que será o seu mapa para acompanhar a entrega! Ele é enviado para o seu e-mail assim que o pedido for postado.

Você poderá acompanhar a entrega através da nossa página de rastreamento de pedidos, ou clicando diretamente no link que enviamos por e-mail.

📬 Caso não encontre o e-mail, procure também na pasta "Spam" ou "Lixo eletrônico".

 

🛡️ 4. Garantia de Entrega ou Reenvio

 

Se seu pedido não for entregue dentro do prazo máximo (após o despacho) ou estiver com informações de rastreio inconclusivas por mais de 10 dias úteis, garantimos:

• ✅ Reenvio gratuito do produto

• ✅ Ou reembolso integral do valor pago, conforme sua preferência

 

⚠️ 5. Endereço Incorreto ou Incompleto

 

Confira atentamente os dados de entrega antes de finalizar o pedido. Um erro no endereço pode atrasar a sua entrega!

📌 Caso o endereço informado esteja incorreto ou incompleto e o pedido retorne, o reenvio será feito mediante pagamento de um novo frete.

 

🌧️ 6. Possíveis Atrasos

 

Algumas situações que fogem ao nosso controle podem causar atrasos na sua jornada de entrega:

• Greves nos Correios ou transportadoras

• Chuvas fortes, enchentes ou desastres naturais

• Feriados nacionais ou estaduais

• Fatores alfandegários (em pedidos internacionais)

Mas não se preocupe: nossa equipe Universo Kids acompanha cada etapa e está pronta para ajudar caso algo fuja do previsto.

 

🤝 7. Atendimento e Suporte

 

Se tiver qualquer dúvida sobre o status do seu pedido, é só chamar a gente:

 

⭐ Nosso Compromisso é com a sua Tranquilidade

 

Sabemos que esperar uma encomenda gera expectativa! Por isso, trabalhamos com parceiros confiáveis, atualizamos você sobre o andamento do pedido e nos responsabilizamos por qualquer imprevisto.