◆ Política de Troca e Devolução – Corte Imperial

Na Corte Imperial, prezamos por qualidade, confiança e excelência em cada produto entregue. Nossa política de trocas e devoluções foi estruturada de forma clara e transparente, em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, garantindo segurança e tranquilidade em sua compra.

◼ 1. Prazo para Trocas e Devoluções

O cliente poderá solicitar devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

◼ 2. Troca por Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação, a solicitação poderá ser feita em até 30 dias corridos após o recebimento.

O item passará por análise técnica. Confirmado o defeito, o cliente poderá optar por:

◆ Receber um novo produto do mesmo modelo
◆ Receber um crédito para nova compra
◆ Solicitar reembolso integral

Não são considerados defeitos de fabricação danos decorrentes de mau uso, quedas, exposição à umidade, instalação incorreta ou desgaste natural.

◼ 3. Arrependimento da Compra

Se o produto não atender às expectativas, o cliente poderá solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.

Condições para devolução:

◆ Produto sem sinais de uso
◆ Embalagem original preservada
◆ Acompanhado de todos os itens e acessórios

Após o recebimento e conferência, o valor será reembolsado integralmente, incluindo o frete.

◼ 4. Como Solicitar Troca ou Devolução

Entre em contato com nossa central de atendimento informando:

◆ E-mail: contatocorteimperial@gmail.com
◆ Whatsapp: (41) 9588-4001
◆ Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 8h às 18h

Informações necessárias:

◆ Nome completo
◆ Número do pedido
◆ Motivo da solicitação
◆ Fotos ou vídeo do produto (em caso de defeito)

◼ 5. Reembolso

O reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado:

◆ Cartão de crédito: estorno na fatura, conforme prazos da operadora
◆ Pix ou boleto: devolução via transferência bancária em até 5 dias úteis após aprovação da solicitação

◼ 6. Itens Não Elegíveis para Troca ou Devolução

◆ Produtos com sinais de uso
◆ Itens de uso pessoal (quando aplicável)
◆ Produtos adquiridos em campanhas promocionais específicas, salvo em caso de defeito comprovado

◆ Compromisso Corte Imperial

Atuamos com seriedade e responsabilidade em cada etapa da sua experiência. Caso haja qualquer imprevisto, nossa equipe está preparada para oferecer uma solução justa, transparente e eficiente.

Corte Imperial – Precisão, Força e Confiança em Cada Detalhe.